Em alguns casos o problema pode persistir por causa de alguma particularidade da aplicação, em casos como estes que são bem raros o recomendado é abrir um chamado direto com o fabricante para adicionar na base a exclusão ou a melhor tratativa par ao problema.
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Adicionar como exclusão no Kaspersky Small Office
Como excluir um arquivo, uma pasta ou um tipo de ameaça da verificação
Escolha como processar o software detectado
Em alguns casos o problema pode persistir por causa de alguma particularidade da aplicação, em casos como estes que são bem raros o recomendado é abrir um chamado direto com o fabricante para adicionar na base a exclusão ou a melhor tratativa par ao problema.
Site para abertura de chamado
https://ksos.kaspersky.com/
https://support.kaspersky.com.br/b2c/BR